Collectivités : comment maintenir les services publics en cas de cyberattaque ?
Pour une collectivité, une cyberattaque peut désormais avoir des conséquences très concrètes sur le fonctionnement quotidien du territoire
- impossibilité d’accéder aux applications métiers ;
- perturbation des services aux usagers ;
- interruption de certaines missions de service public ;
- perte d’accès aux données essentielles ;
- difficultés de communication avec les agents, partenaires et habitants.
La question n’est donc plus uniquement :
« Sommes-nous suffisamment protégés ? »
Mais également :
« Sommes-nous capables de continuer à fonctionner si l’attaque survient ? »
De la cybersécurité à la résilience
La cybersécurité vise à réduire la probabilité d’un incident.
La résilience vise à réduire ses conséquences.
Les deux approches sont complémentaires.
Lorsqu’un système d’information devient indisponible, les collectivités doivent être en mesure de continuer à assurer leurs missions essentielles grâce à des organisations, des données et des moyens de communication prévus à l’avance.
Cette capacité repose notamment sur :
- l’identification des activités prioritaires ;
- la connaissance des dépendances numériques critiques ;
- la préparation des modes dégradés ;
- l’organisation de la gestion de crise ;
- la disponibilité des données et procédures essentielles.
La souveraineté numérique commence par la maîtrise de ses dépendances
Le thème du COTER Numérique 2026 met à l’honneur la souveraineté numérique.
Un sujet essentiel.
Mais la souveraineté ne se limite pas au choix d’une technologie ou d’un fournisseur.
Elle passe également par la compréhension de ses dépendances :
- outils collaboratifs ;
- applications métiers ;
- fournisseurs cloud ;
- télécommunications ;
- prestataires informatiques ;
- données critiques.
La question n’est pas de supprimer toutes les dépendances.
La question est de savoir comment continuer à fonctionner lorsqu’une dépendance devient indisponible.
Préparer la gestion de crise et la continuité d’activité
Chez Shadline, nous accompagnons les collectivités dans la préparation de leur continuité d’activité et de leur gestion de crise.
L’objectif est simple :
Permettre aux élus, directions générales et services métiers de disposer d’un dispositif opérationnel de gestion de crise et de continuité d’activité lorsqu’une crise cyber survient.
Parce qu’en situation de crise, ce n’est pas uniquement le système d’information qu’il faut protéger.
C’est la capacité de la collectivité à continuer à assurer ses missions au service des citoyens.
Nous serons présents au COTER Numérique 2026 à Reims les 23 et 24 juin et serons ravis d’échanger avec les collectivités sur leurs enjeux de résilience, de continuité d’activité et de gestion de crise.
À bientôt sur le salon.
Vous souhaitez évaluer votre niveau de préparation face à une crise cyber ?
Échangeons sur vos scénarios de crise, vos données essentielles et vos procédures de redémarrage.
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Pour aller plus loin : Préparer la continuité de votre collectivité · Tester l’activation en exercice